Новости

Сайт – это то, что позволяет бизнесу напрямую взаимодействовать с потенциальными и действующими клиентами, партнерами, сотрудниками. Его главная задача – привлечь внимание потенциальных покупателей и подтолкнуть совершить целевое действие: покупку, подписку на рассылку, клик по рекламе и пр.

Метрика сайта — это параметр, в котором зафиксировано то или иное действие пользователя ресурса: источник трафика, количество посетителей, клик по рекламе, глубина просмотра и пр. Так, анализ данных пользовательского поведения на сайте позволяет понять на каком этапе происходят «отказы», т.е. посетитель закрывает сайт.

Чтобы получить доступ к показателям сайта, нужно установить специальный сервис. Его счетчики будут собирать данные и предоставлять их в виде наглядных таблиц и графиков.

Самые важные метрики сайта:

Количество посещений – это общее количество пользователей, зашедших на сайт за определенный отрезок времени. При этом отдельно отслеживаются уникальные или новые посетители. Улучшить показатели можно при помощи рекламы, в том числе контекстной, и размещения ссылок на сторонних ресурсах.

Показатель отказов – отношение между числом визитов продолжительностью менее 15 секунд и общим числом посетителей сайта. Разные сервисы по-разному считают эти данные, но суть в одном – сайт не заинтересовал посетителя, и он быстро ушел. В этом может быть виновата нерелевантность контента, т.е. человек не нашел что искал, плохой дизайн сайта и низкий показатель юзабилити. Отказ в течение первых секунд — явный признак нецелевого трафика, медленной скорости загрузки или неудобной навигации. Высокий показатель отказов негативно влияет на SEO-рейтинг сайта. Постепенно он будет спускаться вниз в результатах поиска.

Конверсия – это процент посетителей, которые совершили целевое действие: заполнение формы, загрузка файла, подписка на рассылку, совершение звонка, покупка. Это главный показатель эффективности сайта. Также метрика позволяет оценить эффективность рекламной кампании и проанализировать воронку продаж.

Продолжительность сеанса показывает, сколько времени посетители активно проводят на сайте: читают новости, изучают информацию, карточки товаров и пр. Высокий показатель говорит о том, что контент интересен.

Показатель «Источники трафика» - откуда посетители приходят на сайт, он позволяет оценить каналы и инструменты продвижения.

При помощи специальных инструментов, таких как вебвизоры, карта кликов можно изучить поведение посетителей на сайте. Эти данные помогут понять, какой путь проходят пользователи с момента открытия страницы до целевого действия, улучшить конверсию.

Еще одна метрика, которая поможет улучшить конверсию, - коэффициент выхода. Это процент просмотров страницы, которые были последними в сеансе. Когда страница с целевым действием становится точкой выхода, это значит, что посетитель не совершил его. Возможно, стоит поработать с формой заявки, убрать избыточные требования. Удержать потенциального клиента помогают всплывающие окна, обещание скидки и пр.

Для каждой ниши показатели эффективности будут свои. Большое значение имеет отслеживание результатов в динамике, что даст информацию для анализа. Важно помнить, что снижать конверсию сайта могут следующие факторы:

Неудобство использования, когда клиент не может сориентироваться, как посмотреть каталог товаров, сделать заказ, почитать новости, перейти из раздела в раздел.

Сложная форма заказа, когда покупатель на полпути отказывается от покупки, т.к. не понимает какие данные и в какой форме от него требуется или считает их избыточными.

Хаотичный дизайн, когда сайт выглядит как лоскутное одеяло. Современный веб-дизайн предполагает минимализм, а перегруженная панель навигации, избыток изображений, анимации и отсутствие структуры оттолкнет посетителей.

Отсутствие мобильной версии. Все больше потенциальных покупателей ищут товары или услуги, читают новости через смартфоны, поэтому сайт должен быть адаптирован под них.

Напоминаем, в центре «Мой бизнес» можно получить консультацию по вопросам создания и разработки сайта по номеру телефона 8-800-100-33-27 или при личном обращении по адресу: г. Владимир, Октябрьский проспект, д. 21. Услуга оказывается для производственных компаний и сельхозпроизводителей на условиях софинансирования. Поддержка предпринимателей реализуется по национальному проекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», который инициировал Президент и курирует первый вице-премьер Андрей Белоусов.